院长日记 之 如何领导科室的变革
日期:2019-10-30

做科室主任说容易其实很容易,院长说咋办就咋办,给多少资源干多少活。

 

  做科室主任说不容易其实也真的不容易,想要变革就要进行权力的重新分配,利益的重新调整,触及利益比触及灵魂还要难。

 

  想要领导科室的变革,需要有很大的决心和勇气,需要有耐心和智慧,需要以下的条件和努力。

 

  01、科室变革的条件

 

  领导重视

 

  Nothing is impossible,只要领导重视,没有办不成的事。

 

  Nothing is easy,领导不重视,屁大的事情都办不成。

 

  还有,领导光重视还不行,还得给人、给政策、给资源。

 

  看领导是否对你重视,是否对科室的变革重视,不能只看口头,还得看实在的,还得看答应给的人、政策和资源是否到位,是否可持续。

 

  很可惜,很遗憾,虽然院长的主观愿望是好的,但是科主任拿到的经常是空头支票,答应的条件经常是做不到,老是打折扣。

 

  有时候院长也很无奈。

 

  职能科室与兄弟科室配合

 

  领导支持了,中层干部的配合也很重要。

 

  院办、医务科、护理部、财务部、后勤保障、人力资源部、绩效考核办,缺一个都不行,不然的话就会“中梗阻”,就会掉链子,就会叫不应,就会扯皮。

 

  每个部门都得支持,不然的话,哪怕院长给了100分的承诺也没有用,每个部门每个科室经手的时候都打个折扣。

 

  产科主任想做,超声科主任和儿科医生不配合;

 

  生殖科主任想做,门办主任和妇产科不配合;

 

  妇科主任想做,手术麻醉科和病理科不配合。

 

  到后面落地的时候只剩下了60分。

 

  摸家底

 

  在做任何大的变革之前,一定先要摸清楚家底,知道手里的底牌。

 

  不然的话,变革就可能会失败,就可能会变成笑话,一切都要用数据说话,人才梯队、专科特色、业务量、安全质量现状、教学水平、科研基础、服务流程……

 

  你得知道自己手里有啥牌,就算是一手烂牌,你也得知道到底有多烂。

 

  有几块砖就建多大的房子,啥都没有,给自己提很高的要求是没有意义的。

 

  心里有数,才会遇事不慌。

 

  02、科室变革的努力

 

  科室谈话

 

  Engage all,科室的变革每个人都要参与,每个人都很重要,千斤重担人人挑,人人肩上有指标。

 

  要让每个人都成为积极的参与者,而不是旁观者,至少不是变革的阻力。

 

  要在一开始的时候就立下规矩:公开、公平、公正。

 

  公平(fairness),就是用“同一把尺”丈量所有人;

 

  公正(justice),就是选“哪一把”尺子来丈量;

 

  公开(open),就是把丈量的过程展示给公众,让同意公正者,监督公平。

 

  立flag

 

  要明确方向,明确任务,明确目标,群众监督,患者监督,项目驱动,结果导向,同侪压力。

 

  变革的目标是让每一位员工达到以下的状态:发自内心的善良,无需提醒的自觉。

 

  03、不着急着去天翻地覆,要从小事入手

 

  不要老是跟着口号走,院长的话要听,但是不能全听,因为院长的要求通常是比较高的,一般是既要、又要、还要、还TM要的,你得选择性的、掌握好节奏的去执行。

 

  跑得太快,不是急死,就是累死,要么被气死。

 

  变革需要时间,变革需要掌握好节奏,不能来得快去得也快。

 

  学科不是一天两天就能起来的,人才培养是需要时间的,安全质量的体系是长远的事情。

 

  变革的计划和目标可以远大,但是改变要从小事做起、从我做起、从现在做起、从环境和服务的改变做起。

 

  这些改变要让同事们能够看得到感受得到,要让患者看得到感受得到,要让领导看得到感受得到。

 

  04、人员调整

 

  要变革,就可能会要调整人员,不要觉得自己很牛X,这个世界离开谁都照样过。

 

  如果给了你机会,给了你动力,给了你压力,你还是不配合,不积极主动参与,不去改变,那只好让你离开了。

 

  上升的通道和下降的通道同时打开,不上的话就会往下掉。

 

  科室变革压力动力同在

 

  科室变革需要Top down,更需要Bottom up,需要动力开足,需要压力给够。

 

  能给钱的给钱,不能给钱的给机会、给希望。

 

  但是你要明白,有作为才会有地位,不积极主动的去参与去改变,只是拨一拨动一动,甚至是消极地观望和不配合,那你就要做好掉队的准备了。

 

  领导支持科主任变革通常会有3-6个月的蜜月期,在这个阶段,如果领导不能给予真正的支持,如果职能科室和其他业务科室不支持,科主任会泄气的,就没有动力去做事情了。

 

  有信心,有决心,有耐心,变革才会成功。

 

  PS:这是东方医院妇产科变革的系列文章3,这是写给东方医院院领导看的,也是写给东方医院职能科室和其他相关临床科室科主任看的,也是写给东方医院妇产科全体同事看的。

 

  这篇文章不是针对东方医院的具体情况写的,是针对所有医院的普遍性问题而提出的建议,是我既往做院长的经验、教训和反思,想变革但不想找死的院长和科主任都可以参考。


 

上一条:医院应该做订阅号还是服务号?
下一条:医院的新媒体应该怎么做才可以引流病人?
专家团队
  • 齐谋甲
  • 宁占国
  • 周恒瑾
  • 单希征
Copyright © 2013 yyjzyzb.com All Rights Reserved. 版权所有:健医网
京ICP备17009743号-1 技术支持:软件开发