来论:从需求中寻找医改路径
日期:2017-05-25

    找准需求痛点,对症下药!三水医疗卫生体制改革带来了许多的期待,打造医疗高地,更是让医疗卫生短板问题受到正视。

    建高地先填洼地,对于三水来说,优质资源集中在中心城区,早已不是新鲜的话题。在漫长的城市发展过程中,城市的聚集也确实得益于资源服务的汇聚。只是,当城市格局不断拉开,区域均衡发展成为新的话题。

    在三水乃至佛山,镇街是发展的主阵地。依托于产业的快速发展,企业集聚了数量可观的产业工人。产业的更新换代,也带来了新的人口集群。要工作也要生活,企业员工的诉求也不断的提升。这时,矛盾不可避免地凸显。

    教育、医疗,对于生活在一个区域的居民来说,是必须考量的要素。也因此,教育、医疗成为三水民生关注的重点。三水发展的当下,教育举措频出,成效初显。而医疗卫生领域如何破题就更为关键。

    医疗卫生领域,有着更复杂的背景。镇街资源如何分配布局,基层医疗卫生如何强基础,分级诊疗如何保证实施,龙头医院如何打造粤西高地,每一个议题的背后,都必须有着精细的顶层制度设计、财政投入考量。

    改革是否有实效,最终还是要通过老百姓的实际感受来进行检验。可以说,医疗卫生改革,必然是“供给侧需求”改革。如何满足老百姓的需求,是改革者必须思考的命题。

    在镇街新建综合性医院、新建医疗卫生服务站点以及引入高端医疗机构珠江医院……笔者相信,这些改变将从硬件领域带来突破,对于生活在这座城市的人们来说,可以有更多的愿景期待。

    硬件提升,靠投入可以改变。软件提升,却是一个复杂得多的命题。医疗服务,归根到底,还是医护人员与设备合力所带来的价值最大化。在硬件不断完善的当下,医护人员的水平,可以说直接决定着服务质量的高低。

    所以,有没有优秀的医护人员,如何让优秀的医护人员实现相对均衡的分布,怎样使优秀的医护人员为患者带来“信任感”,这些话题可能是在愿景期待的同时,可以考虑的当下命题,

    去过医院的人都有体会,医生快速的诊断过程,实在是不太能建立起患者的“信任感”。所以,医疗改革也需要“信任机制”,从体制机制上,让医生与患者都能够投入其中,互相配合。

    基层医护人员缺乏,是共性的问题。三水要填洼地,无疑要以此破局。毕竟,设备买入,谁来操作使用。基层医护人员待遇低,也早不是新鲜的话题。从普通居民的角度,笔者希望他们能够得到与之匹配的工资收入。因为不能光靠职业使命去支撑他们全心全意为人民服务,也需要适当的激励机制激发他们的职业热情。有热情的医生,也必然对患者有更多热情。

    家庭医生正逐渐成为新的发展趋势。走进千家万户的他们,能不能破局,制度的保障是第一位的。

    从体验来说,不是所有的改变都依靠于大投入。制度的完善,也会从细节带来改变。在为数不多的看病体验中,笔者发现许多细节完全可以优化。尤其在大医院,依托互联网平台或者内部管理,完全可以节省患者的体验成本,可能微小的改变就能带来直观的变化,其中需要的就是用心,换位思考。

     机遇与挑战并行,三水医疗卫生事业的改革,关系着每个人。在硬件投入、软件支持之外,也呼吁从更人性化的角度进行体验升级,用细节带来点滴改变。作者:牧拓 来源:南方日报

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